Mängelmelder-Software für Kommunen
Weniger Klicks, mehr Überblick: das Staff-Dashboard (Pro) für Ihre Verwaltung
Die KI-gestützte Duplikaterkennung findet ähnliche Meldungen, Filter sortieren nach Priorität, und die automatische Zuweisung leitet Anliegen an das zuständige Team. Mit Textbausteinen sind Antworten schneller geschrieben.
Alle Meldungen im Blick, gefiltert nach Ihren Kriterien
Erweiterte Filter
Nach Status, Kategorie, Zeitraum, Gebiet oder Sachbearbeiter filtern
Distanz-Anzeige
Außendienst-Mitarbeitende sehen auf einen Blick die Entfernung zu jeder Meldung
Status-Tabs
Schneller Wechsel zwischen Offen, In Bearbeitung, Erledigt
Responsive Design
Tabelle am Desktop, Karten auf Mobilgeräten
Künstliche Intelligenz, die wirklich hilft
Unsere KI-Module sparen Zeit und verbessern die Datenqualität, von der automatischen Kategorisierung bis zur Gefahrenerkennung. Die KI- und Vision-Module sind Open Source (GPL); ein eigener LLM-Anbieter ist nötig.
Kategorisierung
Foto hochladen, die KI schlägt die passende Kategorie vor. Das spart die manuelle Vorsortierung.
Duplikaterkennung
Die semantische Analyse erkennt ähnliche Meldungen, auch bei unterschiedlicher Formulierung.
Gefahrenerkennung
Priorisierung nach CAP-Standard (Common Alerting Protocol, Level 0-4). Kritische Meldungen automatisch oben.
Datenschutz-Check
Erkennt Gesichter und Kennzeichen auf Fotos vor der Veröffentlichung.
Freie Modellwahl
Jedes KI-Modell mit Vision-Fähigkeit einsetzbar. Kein Vendor Lock-in.
Semantische Duplikaterkennung
Unsere KI versteht den Inhalt von Meldungen, nicht nur Stichwörter. "Kaputte Laterne" und "Straßenbeleuchtung defekt" werden als ähnlich erkannt.
- Vector Embeddings mit OpenAI
- Geo-Filter: Nur Meldungen im Umkreis vergleichen
- Review-Workflow: Bestätigen oder Ablehnen
- Kosten: ~0,16€ pro 10.000 Meldungen
"Die Straßenlaterne vor Hauptstr. 15 ist kaputt"
"Laterne an der Hauptstraße funktioniert nicht mehr"
Vielen Dank für Ihre Meldung. Wir haben diese erhalten und...
Ihre Meldung wurde an den zuständigen Fachbereich...
Der gemeldete Mangel wurde behoben. Vielen Dank...
Für dieses Anliegen ist leider eine andere Stelle...
Schnelle Antworten mit Textbausteinen
Textbausteine
Vorgefertigte Antworten für häufige Situationen, mit einem Klick eingefügt.
Wiedervorlage
Termin setzen, das System erinnert daran. So bleibt keine Meldung liegen.
Status-Historie
Jeder Schritt ist dokumentiert, auch für spätere Rückfragen.
Automatische Benachrichtigung
Bürger werden bei Statusänderung automatisch informiert
Die richtige Meldung an die richtige Stelle
Automatische Zuweisung
Nach Kategorie oder Gebiet, ohne manuelles Sortieren.
Dienstleister-Integration
Externe Auftragnehmer bekommen ihre Meldungen direkt
Fristen & Eskalation
Überfällige Meldungen werden automatisch eskaliert
Gebietszuordnung
Ortsteil oder Bezirk automatisch aus Koordinaten
Daten, die Entscheidungen unterstützen
Heatmaps, Zeitverläufe und Exports für Controlling und Politik.
Heatmaps
Wo häufen sich Meldungen? Auf einen Blick erkennen, wo Handlungsbedarf besteht.
Zeitverläufe
Entwicklung des Meldeaufkommens über Zeit. Saisonale Muster erkennen.
Export
Als CSV oder Excel für Berichte, Controlling und Ausschüsse.
Jede Rolle sieht nur, was sie braucht
Group-basierte Berechtigungen sorgen dafür, dass Sachbearbeiter nur ihren Zuständigkeitsbereich sehen, während Amtsleitungen den Gesamtüberblick behalten.
Sachbearbeiter
Sieht nur eigenen Zuständigkeitsbereich
Teamleitung
Alle Meldungen des Teams, kann zuweisen
Amtsleitung
Vollzugriff, Statistiken, Export
Dienstleister
Nur zugewiesene Aufträge, Rückmeldung mit Foto
| Funktion | SB | TL | AL |
|---|---|---|---|
| Meldungen ansehen | |||
| Status ändern | |||
| Zuweisen | |||
| Statistiken | |||
| Export |
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