Mängelmelder-Software für Kommunen
Open Source Mängelmelder, DSGVO-konform und in deutschen Kommunen im Einsatz
Mark-a-Spot ist die professionelle Mängelmelder-Plattform für Städte und Gemeinden. Meldungen schneller bearbeiten, Prozesse automatisieren, Bürgerzufriedenheit erhöhen.
Ausgewählte Referenzen:
Stadt Köln
sags-uns.stadt-koeln.de
Stadt Bonn
anliegen.bonn.de
Stadt München
machmuenchenbesser.de
Kamp-Lintfort
anliegen.kamp-lintfort.de
und andere
weitere Kommunen
Mängelmelder-Funktionen für effizientes Anliegenmanagement
Unser Mängelmelder-System bietet alle Funktionen, die Kommunen für effizientes Mängelmanagement benötigen
Kartenbasierte Mängelmeldung
Meldungen direkt auf der Karte platzieren – präzise Geodaten für zielgenaue Zuordnung und schnellere Bearbeitung.
Foto-Upload & KI-Analyse
Automatische Kategorisierung und Priorisierung per KI-Bilderkennung – weniger manuelle Vorsortierung.
Mobile App für Mängelmelder
Als Progressive Web App auf allen Geräten nutzbar – kein App-Store nötig.
Workflow-Management
Automatische, regelbasierte Weiterleitung an Zuständige. Transparenter Status mit Benachrichtigungen.
Statistiken & Reports
Dashboards und Reports für Verwaltung und Politik – inklusive Export.
DSGVO-konform
DSGVO-konform mit Hosting in Deutschland und vollständiger Datenhoheit.
Landkreis-Lösung
Mehrere Gemeinden unter einem Dach: Eigene Instanzen pro Kommune, gemeinsame Taxonomien, einheitliches Reporting – kosteneffizient durch geteilte Infrastruktur.
Vor-Ort-Bearbeitung
Beauftragung und Vor-Ort-Bearbeitung über intuitive App durch private Dienstleister, städtische Dienstleister und Mitarbeiter*innen. Effiziente Aufgabenzuweisung und Echtzeit-Statusverfolgung.
Kommunale Resilienz & Krisenmodus
Krisenmodus per Knopfdruck – Bürger melden Schäden, bieten Hilfe, Ihr Team behält den Überblick.
Open Source
Profitieren Sie von der Flexibilität und Sicherheit von Drupal 11, unterstützt durch eine riesige Entwicklergemeinschaft. Lizenzkostenfrei.
Nahtlose Systemintegration
Verbinden Sie Mark-a-Spot mühelos mit bestehenden Systemen wie SAP, EuroWig oder der CityKey App.
SaaS oder On-Premise
Kubernetes oder Managed Server. Wir unterstützen Sie beim DSGVO-konformen Hosting oder Installation unserer Software in Ihrem Rechenzentrum oder Cloud-Anbieter.
Mängelmelder-Vergleich: Mark-a-Spot vs. Alternativen
| Funktion | Mark-a-Spot | FixMyStreet | Proprietär |
|---|---|---|---|
| Open Source | ✓ | ✓ | ✗ |
| DSGVO-konform | ✓ | ~ | ~ |
| Deutsche Oberfläche | ✓ | ~ | ✓ |
| KI-Kategorisierung | ✓ | ✗ | ~ |
| Open311 API | ✓ | ✓ | ✗ |
| Kosten | Kostenlos* | Kostenlos* | €€€ |
* Bei Self-Hosting. Support und Hosting optional verfügbar.
Starten Sie jetzt mit Ihrem digitalen Mängelmelder
Zahlreiche Kommunen setzen auf Mark-a-Spot. Testen Sie kostenlos und unverbindlich.
Aktuelles zum Mängelmelder
Neuigkeiten, Launches und Einblicke aus der Welt der kommunalen Mängelmelder
8. Dezember 2025
Mark-a-Spot im EU Open Source Solutions Catalogue gelistet
Die Europäische Kommission hat Mark-a-Spot in den EU Open Source Solutions Catalogue aufgenommen – eine zentrale Plattform für Open-Source-Software im öffentlichen Sektor.
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1. Dezember 2025
Neu: Mängelmelder für Kamp-Lintfort mit Mark-a-Spot
Seit November 2025 ist anliegen.kamp-lintfort.de live. Die Niederrhein-Kommune setzt für ihren digitalen Mängelmelder auf Mark-a-Spot mit KI-gestützter Kategorisierung.
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19. September 2025
Stadt Bonn launcht mobilen Mängelmelder mit KI-Fotoerkennung
Bonn relauncht den Mängelmelder: mobil, mit KI-Fotoerkennung und transparenter Statusverfolgung. Basis: Mark-a-Spot (Open Source, Open311, DSGVO-konform).
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03.01.2024
Wie Sie einen Mängelmelder selbst installieren können
Vertiefender Einblick in das Mark-a-Spot Drupal Docker Setup
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02. Januar 2024
Open311 GeoReport v2 - Mehr Effizienz für den Bürgerservice
Open311 GeoReport v2 ist ein offenes Format, das es Bürger*innen ermöglicht, Mängel direkt an Ihre Verwaltung zu melden. Das spart Zeit und Ressourcen, verbessert die Kommunikation und erleichtert die Datenanalyse.
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22. Dezember 2023
Mark-a-Spot als führender Open-Source Mängelmelder in der Kommunalverwaltung - Einblicke aus dem Paper von Haas und Knoch
Die Suche nach der idealen Open-Source-Lösung für die Kommunalverwaltung ist ein komplexes Unterfangen.
Weiterlesen →Häufige Fragen zum Thema Mängelmelder
Was ist ein Mängelmelder?
Ein Mängelmelder ist eine digitale Plattform, über die Bürger Schäden und Probleme im öffentlichen Raum (Straßenschäden, defekte Straßenbeleuchtung, wilde Müllablagerungen etc.) direkt an die Stadtverwaltung melden können. Mark-a-Spot ist eine professionelle Open-Source-Mängelmelder-Software für Kommunen.
Für welche Kommunen eignet sich der Mängelmelder?
Unser Mängelmelder-System eignet sich für Kommunen jeder Größe - von kleinen Gemeinden mit 5.000 Einwohnern bis zu Großstädten wie Köln. Die Software skaliert automatisch mit Ihren Anforderungen.
Wie viel kostet ein Mängelmelder?
Wir bieten Mark-a-Spot als Managed SaaS oder zur Selbstinstallation an. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
Ist der Mängelmelder DSGVO-konform?
Ja, unser Mängelmelder ist vollständig DSGVO-konform. Alle Daten können auf deutschen Servern gehostet werden, personenbezogene Daten werden minimiert und Löschfristen automatisch eingehalten.
Welche Städte nutzen Mark-a-Spot als Mängelmelder?
Mehrere deutsche Kommunen nutzen Mark-a-Spot, darunter Köln (sags-uns.stadt-koeln.de), Bonn (anliegen.bonn.de), München (machmuenchenbesser.de) und Kamp-Lintfort (anliegen.kamp-lintfort.de). Weitere Kommunen testen oder implementieren derzeit unsere Lösung.