Mängelmelder-Software für Kommunen
Weniger Klicks, mehr Überblick – das Dashboard für Ihre Verwaltung
Weniger Suchen, mehr Bearbeiten: Die KI-gestützte Duplikaterkennung erkennt semantisch ähnliche Meldungen, intelligente Filter sortieren nach Priorität, automatische Zuweisung leitet Anliegen direkt ans richtige Team, und Textbausteine beschleunigen die Kommunikation – alles in einem Dashboard.
schnellere Erstbearbeitung durch KI-Vorsortierung
für Standardantworten mit Textbausteinen
vergessene Meldungen durch Wiedervorlage
Erweiterungsmöglichkeiten durch Open Source
Alle Meldungen im Blick – gefiltert nach Ihren Kriterien
Erweiterte Filter
Nach Status, Kategorie, Zeitraum, Gebiet oder Sachbearbeiter filtern
Distanz-Anzeige
Außendienst-Mitarbeitende sehen auf einen Blick die Entfernung zu jeder Meldung
Status-Tabs
Schneller Wechsel zwischen Offen, In Bearbeitung, Erledigt
Responsive Design
Tabelle am Desktop, Karten auf Mobilgeräten
Künstliche Intelligenz, die wirklich hilft
Unsere KI-Module sparen Zeit und verbessern die Datenqualität – von der automatischen Kategorisierung bis zur Gefahrenerkennung.
Kategorisierung
Foto hochladen – KI schlägt die passende Kategorie vor. Spart manuelle Vorsortierung.
Duplikaterkennung
Semantische Analyse erkennt ähnliche Meldungen – auch bei unterschiedlicher Formulierung.
Gefahrenerkennung
Priorisierung nach CAP-Standard (Common Alerting Protocol, Level 0-4). Kritische Meldungen automatisch oben.
Datenschutz-Check
Erkennt Gesichter und Kennzeichen auf Fotos vor der Veröffentlichung.
Semantische Duplikaterkennung – einzigartig in Mark-a-Spot
Unsere KI versteht den Inhalt von Meldungen, nicht nur Stichwörter. "Kaputte Laterne" und "Straßenbeleuchtung defekt" werden als ähnlich erkannt.
- Vector Embeddings mit OpenAI
- Geo-Filter: Nur Meldungen im Umkreis vergleichen
- Review-Workflow: Bestätigen oder Ablehnen
- Kosten: ~0,16€ pro 10.000 Meldungen
"Die Straßenlaterne vor Hauptstr. 15 ist kaputt"
"Laterne an der Hauptstraße funktioniert nicht mehr"
Vielen Dank für Ihre Meldung. Wir haben diese erhalten und...
Ihre Meldung wurde an den zuständigen Fachbereich...
Der gemeldete Mangel wurde behoben. Vielen Dank...
Für dieses Anliegen ist leider eine andere Stelle...
Schnelle Antworten mit Textbausteinen
Textbausteine
Vorgefertigte Antworten für häufige Situationen – ein Klick, fertig
Wiedervorlage
Termin setzen, System erinnert – keine Meldung wird vergessen
Status-Historie
Jeder Schritt dokumentiert – für Rückfragen gewappnet
Automatische Benachrichtigung
Bürger werden bei Statusänderung automatisch informiert
Die richtige Meldung an die richtige Stelle
Automatische Zuweisung
Nach Kategorie und/oder Gebiet – ohne manuelles Sortieren
Dienstleister-Integration
Externe Auftragnehmer bekommen ihre Meldungen direkt
Fristen & Eskalation
Überfällige Meldungen werden automatisch eskaliert
Gebietszuordnung
Ortsteil oder Bezirk automatisch aus Koordinaten
Daten, die Entscheidungen unterstützen
Heatmaps, Zeitverläufe und Exports für Controlling und Politik.
Heatmaps
Wo häufen sich Meldungen? Auf einen Blick erkennen, wo Handlungsbedarf besteht.
Zeitverläufe
Entwicklung des Meldeaufkommens über Zeit. Saisonale Muster erkennen.
Export
CSV, Excel – für Berichte, Controlling und Ausschüsse.
Jeder sieht, was er braucht – nicht mehr
Group-basierte Berechtigungen sorgen dafür, dass Sachbearbeiter nur ihren Zuständigkeitsbereich sehen, während Amtsleitungen den Gesamtüberblick behalten.
Berechtigungsmatrix
| Funktion | SB | TL | AL |
|---|---|---|---|
| Meldungen ansehen | ✓ | ✓ | ✓ |
| Status ändern | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zuweisen | – | ✓ | ✓ |
| Statistiken | – | ✓ | ✓ |
| Export | – | – | ✓ |
Bereit für effizienteres Anliegenmanagement?
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