Mark-a-Spot beinhaltet eine Fülle von Funktionen direkt nach der Installation. Das zu Grunde liegende CMS Framework Drupal hilft dabei, tausende Features zu ergänzen und gewährleistet einen hohen Sicherheitstandard im Betrieb.

Responsives Design

Mark-a-Spot ist eine Webapplikation, die sowohl auf Desktopcomputern als auch auf sämtliche mobilen Endgeräten funktioniert.


Open311 eingebaut

Mark-a-Spot ist ein integrierter Open311 Server, um öffentliche Anliegen entgegenzunehmen und zu verarbeiten. Über den GeoReport v2 Standard kommunizieren kommunale Fachverfahren oder CRM-Systeme über eine standardisierte REST-API. Auch bereits vorhandene Stadt-Apps können somit schnell eine "Melde-Funktion" für öffentliche Anliegen nutzen und bereitstellen.


Workflows

Einfache Benachrichtigungen bis zu komplexen Prozessen mit automatisierten Bearbeitungsschritten. Wir integrieren Ihre Prozesse und Organisiationsstrukturen von zentralen Bürgerservice bis zur Sachbearbeitungsebene in Fachämtern. Auch externe Stakeholder oder Bürgerinitiativen können mit eigenen Zugängen und Rollen Anliegen bearbeiten.


Frei konfigurierbare Kartengrundlage

Die Konfiguration der Kartengrundlage ist denkbar einfach über die Aminstrationsoberfläche. Integrieren Sie Google Maps / Mapbox oder ESRI ArcGis. Wir unterstützen Sie auch gerne bei der Anbindung amtlicher Straßenverzeichnisse.


Sachbearbeitung

Für eine effektive Sachbearbeitung unterstützen wir die User mit frei konfigurierbaren Textbausteinen. Bearbeitungsschritte werden transparent protokolliert. Über einen leistungsstarken Solr-Server mit Facettierungsoptionen recherchieren Sie komfortabel in tausenden Beiträgen.


Support

Wenn Sie ein transparentes, offenes Anliegenmanagement in Ihrer Stadt umsetzen wollen, Hilfe benötigen oder eine Testinstallation wünschen, sprechen Sie uns an.

Hier eine Auswahl von Kunden, die Mark-a-Spot erfolgreich einsetzen oder in zeitlich begrenzten Online-Dialogen eingesetzt haben. Für Projektreferenzen sprechen Sie uns jederzeit an.

  • Stadt Nürnberg
  • Stadt Bonn
  • Stadt Siegburg
  • Stadt Essen
  • Stadt Gießen
  • Stadt Köln
  • Stadt Heidelberg
  • Stadt Annaberg-Buchholz
  • Landkreis Osnabrück
  • Landkreis Lüneburg
  • Süddeutsche Zeitung