Open311-Support
Fast zeitglich zu einem Beitrag zum Thema offene Standards für D115-Anliegen, den ich bei gov20.de schreiben durfte, folgt nun das offizielle Release meines Open311-Plugins, als eine weitere offene Schnittstelle für Mark-a-Spot.
Damit unterstützt Mark-a-Spot nun auch den offiziellen GeoReport v2- Standard aus den USA für verortbare, öffentliche Anliegen und Services der Verwaltung.
Ein passendes Demo für eine Client-Anwendung findet sich unter http://restclient.markaspot.org, die den Katalog der zur Verfügung stehenden Anliegen und Leistungen, die Gesamtzahl der Reports und einzelne Reports abrufen-, aber auch absetzen kann. Dies erfolgt beispielhaft für San Francisco.
Dies wäre im Echteinsatz eine mobile App oder eine CRM-Anwendung auf der Verwaltungsseite.
Von einem einheitlichen Kommunikationsstandard für solche Anliegen ist Deutschland nicht mehr weit entfernt, auch eine Erweiterung auf alle Anfragen, die bei D115 Callcentern aufschlagen, könnte eigentlich nachgedacht werden.
