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title: "Mängelmelder für Kommunen"
description: "Mängelmelder-Software für deutsche Städte und Gemeinden. DSGVO-konform, Open Source, KI-gestützt. Zahlreiche Kommunen setzen auf Mark-a-Spot."
lang: de
source: rendered
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# Mängelmelder-Software für Kommunen

Open Source Mängelmelder, DSGVO-konform und in deutschen Kommunen im Einsatz

Mark-a-Spot ist die professionelle Mängelmelder-Plattform für Städte und Gemeinden. Meldungen schneller bearbeiten, Prozesse automatisieren, Bürgerzufriedenheit erhöhen.

[Live-Beispiel ansehen](https://anliegen.bonn.de)[Für Verwaltungen](/de/verwaltung)

DSGVO-konform Open311 Standard Open Source

Ausgewählte Referenzen:

Stadt Köln

sags-uns.stadt-koeln.de

Stadt Bonn

anliegen.bonn.de

Stadt München

machmuenchenbesser.de

Kamp-Lintfort

anliegen.kamp-lintfort.de

und andere

weitere Kommunen

## Mängelmelder-Funktionen

Alle Funktionen, die Kommunen für effizientes Mängelmanagement benötigen

### Kartenbasierte Mängelmeldung

Meldungen direkt auf der Karte platzieren, präzise Geodaten für zielgenaue Zuordnung und schnellere Bearbeitung.

### Foto-Upload & KI-Analyse

Automatische Kategorisierung und Priorisierung per KI-Bilderkennung, weniger manuelle Vorsortierung.

### Mobile App

Als Progressive Web App auf allen Geräten nutzbar, kein App-Store nötig.

### Workflow-Management

Automatische, regelbasierte Weiterleitung an Zuständige. Transparenter Status mit Benachrichtigungen.

### Statistiken & Reports

Dashboards und Reports für Verwaltung und Politik, inklusive Export.

### DSGVO-konform

DSGVO-konform mit Hosting in Deutschland und vollständiger Datenhoheit.

### Landkreis-Lösung

Mehrere Gemeinden unter einem Dach: Eigene Instanzen pro Kommune, gemeinsame Taxonomien, einheitliches Reporting.

### Vor-Ort-Bearbeitung

Beauftragung und Vor-Ort-Bearbeitung über intuitive App durch Dienstleister und Mitarbeitende.

### Krisenmodus

Krisenmodus per Knopfdruck, Bürger melden Schäden, bieten Hilfe, Ihr Team behält den Überblick.

### Open Source

Basierend auf Nuxt 4 und Drupal 11. Modernes Frontend, robustes Backend. Lizenzkostenfrei.

### Systemintegration

Verbinden Sie Mark-a-Spot mit SAP, kommunalen Fachverfahren, GIS-Systemen, CityKey und weiteren Bürgerdienst-Apps.

### SaaS oder On-Premise

Kubernetes oder Managed Server. Wir unterstützen Sie beim DSGVO-konformen Hosting.

## Warum Mark-a-Spot

Vorteil

Was das für Sie bedeutet

Offen (GPL + MIT)

Kein Vendor Lock-in, Ihre Daten, Ihr Code

Self-Hosted Option

Volle Datenhoheit, DSGVO-konform

Open311 API

Fachverfahrensanbindung an bestehende Systeme

KI-Duplikaterkennung

Weniger Doppelarbeit, schnellere Bearbeitung

KI-Kategorisierung

Automatische Vorsortierung per Foto

KI-Sentiment

Stimmung erkennen, Eskalationen früh abfangen

Krisenmodus

Notfall-Meldungen mit einem Klick

Leichte Sprache

Barrierefreie Bürgerbeteiligung (WCAG 2.1 AA)

Für die Verwaltung

## Und was bekommt Ihr Team dahinter?

Der Mängelmelder ist nur die Bürgerseite. Im Hintergrund steuert Ihre Verwaltung Zuständigkeiten, KI-Kategorisierung und Bearbeitungsstände über ein eigenes Dashboard.

[Verwaltungs-Dashboard ansehen](/de/verwaltung)

### KI-Kategorisierung

### Duplikaterkennung

### Reports & Statistik

### Workflow-Steuerung

## Starten Sie jetzt mit Ihrem digitalen Mängelmelder

Zahlreiche Kommunen setzen auf Mark-a-Spot. Testen Sie kostenlos und unverbindlich.

[Live-Beispiel ansehen](https://anliegen.bonn.de)[Beratung anfordern](mailto:info@markaspot.org)

Zahlreiche

Kommunen

1M+

Meldungen

12+

Jahre Erfahrung

## Häufige Fragen zum Thema Mängelmelder

Was ist ein Mängelmelder?

Für welche Kommunen eignet sich der Mängelmelder?

Wie viel kostet ein Mängelmelder?

Ist der Mängelmelder DSGVO-konform?

Welche Städte nutzen Mark-a-Spot als Mängelmelder?