--- title: "Mängelmelder-Software im Vergleich" description: "FixMyStreet, Klarschiff und Mark-a-Spot im Vergleich: Lizenz, Schnittstellen, KI und Betrieb. Dazu fünf verbreitete Annahmen über Open Source im Faktencheck." lang: de source: rendered --- # Mängelmelder-Software im Vergleich FixMyStreet, Klarschiff und Mark-a-Spot: drei Open-Source-Lösungen für Kommunen, nebeneinander. Wer einen Mängelmelder einführt, hat bei Open Source eine echte Auswahl. Alle drei Lösungen sind offen lizenziert, werden gepflegt und sprechen Open311. Unterschiede gibt es bei Technik, KI und Betrieb. Dieser Vergleich nennt die Fakten mit Quelle und räumt mit fünf Annahmen auf, die Open Source in Verwaltungen oft im Weg stehen. [Demo ansehen](https://demo.mark-a-spot.com/amsterdam)[Zum Vergleich](#vergleich) ## FixMyStreet, Klarschiff und Mark-a-Spot Alle drei sind gute Open-Source-Optionen. So unterscheiden sie sich. ### Herkunft Mark-a-Spot Civic Patches GmbH, Deutschland FixMyStreet mySociety, Großbritannien Klarschiff Hanse- und Universitätsstadt Rostock, entwickelt vom Büro für praktische Informatik (BFPI), Satow ### Lizenz Mark-a-Spot Backend GPL-2.0 oder später, Bürger-Frontend MIT. Das Verwaltungs-Dashboard (Pro) ist kommerziell. FixMyStreet AGPL-3.0 oder später Klarschiff Backoffice GPL-3.0, mobiler Client GPL-2.0 ### Technik Mark-a-Spot Drupal 11 und Nuxt 4 FixMyStreet Perl (Catalyst) Klarschiff Ruby (Backoffice) ### Schnittstelle Mark-a-Spot Open311 GeoReport v2, lesend und schreibend, mit Erweiterungen FixMyStreet Open311 GeoReport v2 Klarschiff CitySDK-API auf Basis von Open311 GeoReport v2 ### KI Mark-a-Spot Kategorie- und Textvorschlag aus dem Foto, Gefahreneinschätzung, Stimmung, Dublettenprüfung und Unterstützung der Sachbearbeitung. DSGVO-konform: Gesichter und Kennzeichen werden vor der KI unkenntlich gemacht. Anbieter frei wählbar, abschaltbar. FixMyStreet Keine KI-Funktionen im offenen Quellcode dokumentiert Klarschiff Keine KI-Funktionen im offenen Quellcode dokumentiert ### Betrieb Mark-a-Spot Cloud mit Hosting in Deutschland oder selbst betreiben (Docker oder Kubernetes) FixMyStreet Selbst betreiben oder FixMyStreet Pro als SaaS (SocietyWorks) Klarschiff Selbst betreiben, Installationsanleitung im Repository Stand: Oktober 2026. Die Angaben stammen aus den öffentlichen Repositories und Projektseiten (Lizenzdatei, README, Code, Produktseite): [FixMyStreet](https://github.com/mysociety/fixmystreet), [FixMyStreet Pro](https://www.societyworks.org/), [Klarschiff Backoffice](https://github.com/bfpi/klarschiff-backoffice), [Klarschiff Client](https://github.com/bfpi/klarschiff-client), [Klarschiff.HRO](https://www.klarschiff-hro.de/), [Mark-a-Spot](https://github.com/markaspot/mark-a-spot), [Mark-a-Spot UI](https://github.com/markaspot/markaspot-ui-base). Pro bezeichnet das Verwaltungs-Dashboard von Mark-a-Spot. Die Funktionen dahinter (Weiterleitung, Statistik, KI) sind über die GPL-Module und Open311 offen. Ist eine Angabe überholt? Schreiben Sie uns an [info@markaspot.org](mailto:info@markaspot.org). ## So sieht es aus Meldung, Karte und Sachbearbeitung in drei Bildern. KI-Foto-MeldungBürgeransichtSachbearbeitung ### Foto aufnehmen, die KI schlägt den Rest vor Die KI erkennt die Kategorie und formuliert eine Beschreibung. Alles bleibt vor dem Absenden änderbar. anliegen.bonn.de ![Meldedialog von Anliegen Bonn mit KI-Bildanalyse: Kategorie Ampel defekt und Beschreibung als KI-Vorschlag](/assets/images/screenshots/photo-report-bonn-de.webp) ### Meldungen auf der interaktiven Karte Meldungen mit Foto und Standort, geclustert und nach Kategorie eingefärbt. Wer meldet, sieht sofort, was in der Nachbarschaft schon bekannt ist. anliegen.bonn.de ![Interaktive Karte von Anliegen Bonn mit Kategorie-Symbolen und Clustern](/assets/images/screenshots/map-bonn-de.webp) ### Jede Meldung mit KI-Einschätzung Die KI schätzt die Gefahrenstufe jeder Meldung ein. Die Sachbearbeitung filtert, priorisiert und weist zu. anliegen.bonn.de/dashboard/requests ![Meldungsliste im Verwaltungs-Dashboard von Anliegen Bonn mit Foto, Kategorie, Status und Gefahrenstufe](/assets/images/screenshots/bonn-dashboard-requests-de.webp) ## Unabhängig untersucht Lukas Haas und Florian Knoch haben FixMyStreet, Mark-a-Spot und Klarschiff 2022 im AGIT Journal für Angewandte Geoinformatik verglichen. Im Mittelpunkt standen Benutzerfreundlichkeit, Flexibilität und Installation. Mark-a-Spot fiel dort durch seine Benutzerfreundlichkeit und die flexible Konfiguration im Administrationsbereich auf. Die Autoren betonen zugleich: Welche Lösung passt, hängt von den Anforderungen der jeweiligen Verwaltung ab. [Unsere Zusammenfassung im Blog](/blog/mark-a-spot-paper-fixmystreet-klarschiff) [Paper als PDF (AGIT 8/2022)](https://gispoint.de/fileadmin/user_upload/paper_gis_open/AGIT_2022/537728009.pdf) ## Was Bürgerinnen und Bürger bekommen Eine aktuelle Oberfläche, die auf dem Smartphone genauso funktioniert wie am Rechner. ### 18 Sprachfassungen Darunter Leichte Sprache und Arabisch mit Schreibrichtung von rechts nach links. Bürgerinnen und Bürger wählen ihre Sprache selbst. ### Web-App ohne App-Store Läuft im Browser jedes Smartphones und lässt sich wie eine App auf den Startbildschirm legen. Nichts zu installieren, nichts freizugeben. ### Foto genügt Die KI schlägt aus dem Foto Kategorie und Beschreibung vor. Beides bleibt änderbar, bevor die Meldung abgeschickt wird. ### Datenschutz vor der KI Ein selbst betriebener Dienst macht Gesichter und Kennzeichen unkenntlich, bevor die KI das Foto analysiert. ### Krisenmodus Per Knopfdruck auf eine reduzierte Oberfläche für Schadenslagen umschalten. Meldungen stehen zusätzlich als CAP-1.2-Feed bereit. ### Offene Schnittstelle Jede Kategorie ist ein Open311-Service. Fachverfahren und andere Apps lesen und schreiben über denselben Standard. ## Fünf Annahmen über Open Source Diese Einwände hören wir in Verwaltungen am häufigsten. Was davon stimmt. ### „Open Source heißt, wir müssen selbst hosten.“ Nein. Mark-a-Spot gibt es als Cloud-Betrieb mit Vertrag und Hosting in Deutschland. Selbst betreiben ist eine Option, keine Pflicht. ### „Open Source ist unsicher.“ Offener Code lässt sich prüfen, von Ihrer IT, von Dienstleistern, von jedem. Ob eine Software sicher ist, entscheiden regelmäßige Updates, ein gepflegter Betrieb und klare Zuständigkeiten. Das gilt für offene wie für geschlossene Software. ### „Für Open Source gibt es keinen Support.“ Support kauft man beim Dienstleister, wie bei jeder anderen Software auch. Bei Mark-a-Spot ist das die Civic Patches GmbH, mit Vertrag und festen Ansprechpartnern. ### „Open Source kostet nichts.“ Die Lizenz kostet nichts. Betrieb, Anpassung und Betreuung kosten Geld. Der Unterschied: Sie bezahlen für Leistung, nicht für das Recht, die Software zu nutzen. ### „Bei einem kleinen Anbieter hängen wir fest.“ Im Gegenteil. Sie behalten den Code und Ihre Daten, die Open311-Schnittstelle ist ein offener Standard. Sie können den Dienstleister wechseln oder selbst weiterbetreiben. Bei proprietärer Software hängt ein Wechsel vom Vertrag ab, selbst weiterbetreiben geht dort nicht. ## Weiterlesen [ ### Mängelmelder für Kommunen Funktionen, Referenzen und Produkt-Tour ](/maengelmelder)[ ### Warum Mark-a-Spot Alles inklusive statt Modulpreise ](/warum-mark-a-spot)[ ### Technologie Drupal 11, Nuxt 4 und Open311 ](/technologie) ### Im Echtbetrieb ansehen Der Mängelmelder der Bundesstadt Bonn läuft mit Mark-a-Spot. [anliegen.bonn.de](https://anliegen.bonn.de) ### Eigene Anforderungen besprechen Wir zeigen Ihnen Mark-a-Spot mit Ihren Kategorien und Abläufen. [Kontakt aufnehmen](/#contact)