Pressemitteilung zu lkos.raeumt-auf.de
Anliegenmanagement im Landkreis Osnabrück mit Mark-a-Spot
Der Landkreis Osnabrück startet heute mit dem Portal lkos.raeumt-auf.de ein neues webbasiertes Anliegenmanagement. Das Angebot bietet Bürgern die Möglichkeit, ihre Anliegen und Beschwerden über eine Karte einzugeben und zu verorten. Über ein einfaches Ampelsystem wird angezeigt, ob der Hinweis bereits bearbeitet wird oder der Vorgang abgeschlossen ist. Statusänderungen werden außerdem über den Twitterkanal der Verwaltung veröffentlicht.
Die Plattform überzeugt vor allem durch die vielfältigen Zugangswege: Hinweise können per Klick in die Karte verortet, mit einem Foto versehen und online an die Verwaltung übermittelt werden. Eine Verbindung mit Sozialen Netzwerken macht es Nutzern möglich, Einträge direkt aus Ihren Benutzerkonten auf Twitter und Facebook vorzunehmen. Diese Einbindung sowie die Möglichkeit, Einträge zu kommentieren, stärken den Dialog-Aspekt der Plattform erheblich und knüpft damit nahtlos an die Social-Media-Aktivitäten der Kreisverwaltung an.
lkos-raeumt-auf.de wurde mit der lizenzkostenfreien Open Source-Software Mark-a-Spot umgesetzt. Die Software eignet sich für den Einsatz in Kommunen aller Größen und kann verschiedenen Anforderungsszenarien angepasst werden.
Projektbeschreibung:
- Einführung eines Anliegenmanagement-Systems für die Kreisverwaltung Osnabrück [Kreisweite Einführung für 17 Kommunen]
Leistungen:
- Implementierung und Customizing von Mark-a-Spot
- Design
- Integration Social Media Netzwerke
- Konzeption
- Hosting
Partner:
- Zebralog
Links
